J9九游会ღ◈ღ，j9游会真人游戏第一品牌ღ◈ღ。九游J9真人游戏第一品牌ღ◈ღ。j9九游会官方网站ღ◈ღ。建材厂家J9九游ღ◈ღ。j9九游会登录入口首页旧版ღ◈ღ，九游会官网登录首页ღ◈ღ，华商报大风新闻记者了解到ღ◈ღ，家长和游戏公司沟通半个多月ღ◈ღ，对方同意退款3900元ღ◈ღ，但需签署承诺函ღ◈ღ。

　　“我外甥今年9岁ღ◈ღ，老家在安徽六安市霍山县ღ◈ღ。”戚先生介绍ღ◈ღ，“4月12日下午4点多ღ◈ღ，外甥拿他妈妈的手机ღ◈ღ，在微信小程序里玩小游戏ღ◈ღ，一个小时就充值4166元ღ◈ღ。”

　　戚先生提供了姐姐的手机扣款记录ღ◈ღ，“有充值600多元的ღ◈ღ，也有扣30多元的ღ◈ღ。外甥是用微信支付的ღ◈ღ，不知道他是怎么搞到他妈妈的支付密码安倍夏树ღ◈ღ。”

　　记者看到ag九游会登录j9入口ღ◈ღ，账单扣款记录显示ღ◈ღ，最低扣款是30元ღ◈ღ，最高是648元ღ◈ღ，甚至在一分钟之内连续支付了3笔648元ag九游会登录j9入口ღ◈ღ。

　　戚先生表示ღ◈ღ，外甥当天打游戏总共充值7269元ღ◈ღ，涉及到两家游戏平台ღ◈ღ，其中一家交涉后已退款ღ◈ღ，还有4166元涉及广东天宸网络科技有限公司ღ◈ღ。

　　戚先生告诉记者ღ◈ღ：“我们和游戏平台多次沟通安倍夏树ღ◈ღ，他们也同意退款ღ◈ღ，但要让我们签承诺函ღ◈ღ，而且签字以后也不能完全返还ღ◈ღ，他们要扣几百元ღ◈ღ，说家长也有责任ღ◈ღ。”

　　事发已半个多月ღ◈ღ，戚先生说还在沟通协商中ღ◈ღ，“他们是过几天回复一次ღ◈ღ，从最开始协商退2700元ღ◈ღ，每次就增加几百元的返还ღ◈ღ，到5月3日协商到3900元ღ◈ღ，我们要求是全额退回来ღ◈ღ。他们公司强调说ღ◈ღ，家长也要负没有监管到位的责任ღ◈ღ。”但戚先生认为游戏平台首先要有监管职责ag九游会登录j9入口ღ◈ღ。

　　5月4日ღ◈ღ，记者联系广东天宸网络科技有限公司ღ◈ღ，天宸服务热线工作人员表示ღ◈ღ，他们是游戏服务商ღ◈ღ，“游戏是别的公司开发的安倍夏树ღ◈ღ，在我们平台上架ღ◈ღ，我们这边提供游戏下载服务ღ◈ღ。”

　　工作人员查询后表示ღ◈ღ，确实接到孩子亲属反映的涉及未成年人消费问题ღ◈ღ。“4月13日有过来访ღ◈ღ，反映未成年人充值退款情况ღ◈ღ，我们这边也在跟进处理中ღ◈ღ。”

　　工作人员告诉记者ღ◈ღ，公司已经通过e签宝发送了链接ღ◈ღ，“要求签署承诺函是为了保障孩子家长的基本权益ღ◈ღ，未成年人消费问题我们很重视ღ◈ღ，也是为了避免类似的事件再次发生ღ◈ღ。”

　　对于戚先生反映实名认证登录问题ღ◈ღ，工作人员回应称ღ◈ღ：“如果这个登录账号是未成年人的ღ◈ღ，我们这边肯定不让消费ღ◈ღ。但这个消费账号已完成成年人实名认证ღ◈ღ。”

　　工作人员证实此事正在积极协商处理中ღ◈ღ，“我们也是高度重视未成年人的保护工作ღ◈ღ，有协助积极处理未成年人消费问题ღ◈ღ。”

　　工作人员表示ღ◈ღ：“我们非常重视ღ◈ღ，也在竭尽所能妥善处理问题ღ◈ღ，会如实记录反馈给公司ღ◈ღ。我们高级客服代表会在24小时内主动联系沟通ag九游会登录j9入口ღ◈ღ。”

　　知名律师谭敏涛表示ღ◈ღ，根据法律规定ღ◈ღ，8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人ღ◈ღ，由其法定代理人代理实施民事法律行为ღ◈ღ，因此ღ◈ღ，“其游戏充值行为无效ag九游会登录j9入口ღ◈ღ，家长有权要求退款ღ◈ღ，但可能因家长存在一定过失责任而无法全额退还ღ◈ღ。”

　　8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人ღ◈ღ，实施的与其年龄ღ◈ღ、智力ღ◈ღ、精神健康状况相适应的充值行为有效ღ◈ღ，其余部分无效ღ◈ღ，需根据具体情况判定退款金额ღ◈ღ。

　　谭敏涛解释称安倍夏树ღ◈ღ，若游戏平台已依照规定配置防沉迷措施ღ◈ღ，因监护人未充分履行监护职责ღ◈ღ，导致充值行为发生ღ◈ღ，平台会根据防沉迷措施的有效性等情况承担一定责任安倍夏树ღ◈ღ，监护人承担剩余责任ღ◈ღ。

　　谭敏涛建议ღ◈ღ，如果认为游戏平台监管有漏洞ღ◈ღ，且游戏平台不解决问题ღ◈ღ，可先与其协商安倍夏树ღ◈ღ，要求说明拒绝全额退款的理由ღ◈ღ，以及承诺函中相关条款的依据ღ◈ღ，“若协商不成ღ◈ღ，可以向消协ღ◈ღ、文化市场管理部门等相关机构投诉ag九游会登录j9入口ღ◈ღ，也可以考虑通过法律途径解决ღ◈ღ，维护自身合法权益ღ◈ღ。”